Tonstunge personjournaler har Fanden skabt. Det mener Anoir Hassouni, der er vejleder i Det Opsøgende Team på Center for Vejledning i København (Ops-Team). "Man tror jo, det er et monster, man skal møde, når man har læst sådan en journal - for der sker jo desværre tit det, at det mest er de negative ting, der bliver skrevet ned. 8 ud af 10 gange viser det sig, at personen, der træder ind af døren, er sød og nem at snakke med."